Politique de remboursement

L'offre candidat comprend : un sujet de production écrite au format de l'examen choisi (DELF, DALF ou TCF), une épreuve chronométrée en ligne, puis la correction de votre copie. Le rapport de correction est livré par e-mail sous 72 heures après la remise de votre copie. Elle s'achète à l'unité (30 € TTC) ou par pack de 3, 5, 7 ou 10 épreuves, chaque épreuve d'un pack étant un crédit valable 12 mois. Pour les examens où elle est proposée, une épreuve de compréhension des écrits s'achète aussi à l'unité (10 € TTC), ou s'obtient offerte avec chaque production écrite achetée. Les cours de préparation à l'oral relèvent de l'article 7.

Vous avez 14 jours à compter de votre achat pour changer d'avis, sans donner de raison. Pour vous rétracter, le plus simple est la page Renoncer au contrat ici : un formulaire court, sans connexion ; nous vous envoyons tout de suite un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@copycheck.eu depuis l'adresse de la commande, ou utiliser le modèle de formulaire de l'article 9.

Si vous n'avez lancé aucune épreuve, nous vous remboursons tout le prix payé.

Juste avant le début d'une épreuve, une case vous demande de confirmer : « Je demande que la prestation commence maintenant. Je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation à la livraison du dernier rapport de ma commande. » L'épreuve ne commence que si vous la cochez, et nous vous confirmons cet accord par un e-mail « Épreuve lancée ». Le sujet, contenu à usage unique, vous est alors révélé.

Vous gardez votre droit de rétractation pendant les 14 jours, et vous le perdez à la livraison du dernier rapport de votre commande : pour une épreuve à l'unité, à la livraison de son rapport ; pour un pack, à la livraison du rapport de sa dernière épreuve. Une épreuve lancée compte comme consommée, que vous ayez remis une copie ou non.

Nous vous remboursons le prix payé, moins les épreuves déjà lancées. Chaque épreuve lancée est retenue au prix unitaire de la formule qui correspond au nombre d'épreuves lancées : le prix unitaire de la plus grande formule dont la taille ne dépasse pas ce nombre. La retenue ne dépasse jamais le prix que vous avez payé. Les crédits restants sont annulés.

• 1 épreuve lancée : 30 € TTC retenus.
• 3 épreuves lancées sur un pack de 10 payé 190 € TTC : nous retenons 3 × 27 €, soit 81 €, et vous remboursons 109 € TTC.

Une compréhension des écrits achetée à l'unité et lancée est retenue à son prix. Une commande payée avec un code promotionnel est remboursée dans la limite du prix effectivement payé.

Si une défaillance technique de notre fait vous a empêché de passer l'épreuve ou de déposer votre copie, nous vous proposons, à votre choix : une nouvelle épreuve (nouveau sujet, nouveau chronomètre) ou le remboursement de cette épreuve, sans retenue. Si votre rapport n'est pas livré dans les 72 heures suivant la remise de votre copie, contactez-nous : au-delà de 7 jours sans livraison, l'épreuve est remboursée en entier.

Nous répondons à toute demande sous 72 heures ouvrées. Un remboursement dû au titre du droit de rétractation est effectué au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, sans frais pour vous, sur le moyen de paiement d'origine : via notre prestataire de paiement (Stripe) pour un paiement par carte, le délai d'apparition sur votre compte dépendant ensuite de votre banque ; par virement sur le compte d'origine pour un paiement par virement. Si la commande a été facturée, le remboursement donne lieu à une facture rectificative.

Passé le délai de rétractation, un pack n'est plus remboursable : vos crédits restent utilisables pendant 12 mois après l'achat ; nous vous le rappelons par e-mail 30 jours avant cette date, et un crédit non utilisé à cette date est perdu. La première épreuve de votre commande n'a pas de date limite. Si nous cessons de proposer l'offre candidat, les crédits non utilisés vous sont remboursés au prorata du prix payé : par exemple, 4 crédits restants d'un pack de 10 payé 190 € TTC donnent 76 €. L'article 5 s'applique toujours à chaque épreuve.

Le cours de 50 minutes en visioconférence (37 € TTC) est payé au moment de la réservation ; réserver vaut acceptation de la présente politique et des conditions générales de vente (article 4 ter). Vous avez 14 jours après la réservation pour vous rétracter : le prix vous est remboursé en entier tant que le cours n'a pas eu lieu ; si le cours a lieu dans ces 14 jours, vous perdez ce droit une fois le cours donné. En dehors de ce droit, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue ; passé ce délai, ou en cas d'absence, le cours reste dû. Si nous annulons un cours moins de 24 heures avant, ou ne pouvons pas l'assurer, vous recevez un avoir du montant payé pour un autre cours, ou, si vous le préférez, le remboursement intégral.

Une compréhension des écrits offerte et une épreuve d'essai sont gratuites : elles ne donnent lieu à aucun remboursement en argent. Si l'achat d'une production écrite est remboursé, les compréhensions des écrits offertes qu'il a ouvertes et qui n'ont pas encore servi sont annulées ; celles déjà passées restent acquises. Une récompense de parrainage (article 5 quinquies des conditions générales) pas encore versée est annulée si la commande du filleul est remboursée.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l'attention de Charbel Boulanger (CopyCheck), ul. Nikolay Petrini 49, ét. 3, ap. 7, 2700 Blagoevgrad, Bulgarie, contact@copycheck.eu :
• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
• Commandé le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :